进续航表现。” 李凡沉思片刻，随即果断地下达指示：“东河，我需要你带领技术部立刻开展排查工作，从信号模块和电池管理两个方向着手。” “技术上的细节可以交给你的团队处理，但我需要一个明确的时间表，尽快提供一套可行的优化方案。” 方东河坚定地点头：“明白，我会立刻组织团队，连夜进行测试，尽早找出解决办法。” 接着，李凡将目光转向苏雅馨，沉稳地说道：“雅馨，市场部和技术部会组成一个快速反应小组，市场部这边要保证所有反馈数据能及时传达到技术团队。” “与此同时，我们的客服团队要尽可能多地与用户沟通，提供透明的进展信息，让他们知道我们在努力改进。” 苏雅馨迅速答道：“没问题，我会安排市场部的人和技术部紧密协作，确保所有反馈数据都及时传递，并通过官网、starchat等多平台公布进展。” “此外，我们也可以考虑适当推出一些补偿措施，比如对老用户的免费维护，增加新品优先体验的机会，以示诚意。” 听到补偿建议，李凡沉吟了一下。 随后赞同地点头：“这是个好提议。要让用户看到我们对他们的承诺。” “虽然产品出现了问题，但我们要表现出积极应对的态度。” “客户关系至关重要，尤其是在这种时刻。” 周汉祥则提出了另一个角度：“李总，我建议我们还可以针对部分专业用户，比如一些核心商务客户，提供个性化支持。” “这部分客户对续航和信号的要求更高，我们可以安排一些技术支持人员为他们提供一对一的服务，让他们的体验感更好。” 李凡略一思索，点头道：“汉祥的建议很好。针对这些核心用户，可以为他们提供升级服务，技术部也可以通过直接和他们接触获取更多使用中的反馈信息。” “这次事件，我们不仅要解决眼前的问题，也要为未来的产品升级奠定更扎实的基础。” 在会议室中，所有人一致同意这一战略。 李凡最后总结道：“今天的会议到此为止。接下来各部门立即按照职责分工行动。” “东河，‘快速反应小组’就交给你和苏雅馨了。” “希望大家齐心协力，共同应对这次危机。任何进展都及时向我汇报。” 方东河、苏雅馨、周汉祥等人坚定地点头，彼此交换了眼神，带着任务迅速离开了会议室。 李凡看着他们的背影，心中明白，这次危机不仅是星联集团的一次考验，也是对每一位核心成员的成长历练。 他深知，真正的强大，不仅来自产品的创新，也源自团队在关键时刻的凝聚力和行动力。 -----
------------紧急会议结束后，苏雅馨和方东河，带着各自的团队立即行动起来。 为了确保产品改进的高效推进，他们共同组成了“快速反应小组”。 包括市场部、技术部的核心成员，以及部分客服和用户反馈团队的骨干成员。 苏雅馨的市场团队，迅速整理了最新的用户反馈数据，并将数据按照功能问题、使用环境、用户类型等多个维度进行了分类。 在他们的会议室里，墙上贴满了统计图表和用户评论的摘录，几乎一整面墙都被密密麻麻的数据占据。 苏雅馨站在数据墙前，将最重要的问题逐一标记出来，确保每一个关键问题都能被技术团队迅速掌握。 与此同时，方东河也在技术部组织了一次小型会议。 将会议室里的白板上画满了starm4的内部构造图、信号模块的技术细节，和电池管理系统的改进思路。 他知道，解决这次问题不仅要技术过硬，还要对市场反馈有精准的理解。 因此他提议快速反应小组的技术成员，每晚与市场团队进行数据复盘，以确保所有更新的信息都能被技术团队充分理解。 方东河看向苏雅馨，坚定地说：“雅馨，我们技术部会每天进行测试迭代，但是需要你的团队提供一些更加具体的用户反馈信息。” “尤其是使用环境和应用场景方面。” “这次问题不仅是技术上的，我们要真正站在用户的角度去看待。” 苏雅馨点了点头，她知道这是团队之间前所未有的一次紧密合作：“没问题，我们会在反馈中尽量收集用户的使用场景和细节。” “我会安排客服团队优先整理这些信息，今晚就可以把第一批数据传给你们。” ...... 第二天一早，苏雅馨便召集市场部的骨干成员开会，详细布置了反馈收集的具体要求。 她强调，这不仅是一次单纯的数据收集，更是一次与用户的深度沟通。 客服团队成员逐一打电话联系了那些对产品有不满的用户。 以一种诚恳且专业的态度，详细询问他们的使用场景、遇到的问题细节、信号和续航表现在哪些条件下最为明显。 对于愿意配合的用户，星联公司还发放了小礼品作为感谢。 “谢谢您告诉我们这些细节，我们会尽快把您的反馈反馈给技术团队，请放心，我们一定会全力解决您遇到的问题。” 一位客服人员在电话中，耐心地安抚着一位客户。 类似的对话，在客服中心内反复进行，整个团队的气氛紧张又充满干劲。 当市场团队将收集到的第一批详细反馈数据，传递给技术团队时，方东河一眼就看到了其中的价值。 那就是：许多问题在特定环境下尤其突出，比如电梯间、